Mood Support Chatbot
Standardmässig werden keine Informationen über die Nutzerin oder den Nutzer des Mood Support Chatbots erhoben, sondern nur das Gespräch mit dem Mood Support Chatbot sowie das abgegebene Feedback. Zu Beginn des Gesprächs wird daran erinnert, dass keine persönlichen Angaben im Gespräch gemacht werden sollten. Die Angabe von Telefonnummern und persönlichen Identifikationsnummern ist technisch verhindert. Es ist jedoch möglich, dass die Nutzerin oder der Nutzer im Verlauf des Gesprächs andere personenbezogene Angaben über sich selbst macht. Diese Angaben sind pseudonym, das heisst, Personendaten können ohne Zusatzinformationen nicht einer bestimmten betroffenen Person zugeordnet werden. Zudem besteht die Möglichkeit, im Rahmen des Feedbacks ein schriftliches Feedback abzugeben.
Die Seitenaufrufe des Mood Support Chatbots werden mit dem Dienst Plausible erfasst. Die Erfassung basiert auf technischen Daten, die der Browser übermittelt; es werden keine Cookies auf dem Gerät der Nutzerin oder des Nutzers gespeichert. Die Daten werden von persönlichen Angaben wie IP-Adressen bereinigt. Diese technischen Informationen können nicht den mit dem Mood Support Chatbot geführten Gesprächen zugeordnet werden. Die Erfassung erstreckt sich nicht auf andere Dienste der Organisation, die möglicherweise menschliche Unterstützung anbieten.
Die Gesprächsdaten des Mood Support Chatbots und das zum Gespräch abgegebene Feedback werden gespeichert, um Qualität und Sicherheit zu gewährleisten sowie den Dienst weiterzuentwickeln. Offene Feedbacks können in Berichten und in der Kommunikation verwendet werden; darauf wird beim Abgeben des Feedbacks hingewiesen. Das Gesprächsmaterial des Mood Support Chatbots kann nur dann für Forschungszwecke herausgegeben werden, wenn die Kundin oder der Kunde dazu die Einwilligung gegeben hat.
Über die Nutzerin oder den Nutzer werden ausschliesslich solche Angaben erhalten, die diese selbst im Gesprächsfeld des Mood Support Chatbots geschrieben hat. Ein Feedback zum Dienst kann auf Wunsch abgegeben werden. Zu Beginn des Gesprächs wird daran erinnert, dass keine persönlichen Angaben im Gespräch gemacht werden sollten.
Die Gesprächsdaten werden in der eigenen Google-Cloud-Datenbank des Dienstes gespeichert.
Die Gesprächsdaten des Mood Support Chatbots werden nur von den eigenen Mitarbeitenden des Dienstanbieters und in begrenztem Umfang von Mitarbeitenden der Kundenorganisation bearbeitet. Verantwortlich für das Register ist Saara Huhanantti, Ilkka Paananen Foundation, Kluuvikatu 6, 00100 Helsinki / [email protected]
1. Verantwortliche Stelle
Ilkka Paananen Foundation Kluuvikatu 6, 00100 Helsinki
2. Für Registerfragen verantwortliche Person und/oder Kontaktperson
Saara Huhanantti, Ilkka Paananen Foundation
3. Name des Registers