Mood Support Chatbot

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Mood Support Chatbot ist ein KI-gestützter Chatbot mit Fokus auf Wohlbefinden. Ziel ist es, Nutzende anonym bei verschiedenen Herausforderungen im Bereich psychische Gesundheit und Alltag zu unterstützen. Der Bot ersetzt keine menschliche Unterstützung, sondern ergänzt bestehende Angebote, insbesondere wenn menschliche Unterstützung nicht verfügbar ist.

Mood Support Chatbot ist vollständig anonym

• Es werden keine Informationen über Nutzende gespeichert, nur die Unterhaltung selbst
• Gesprächsdaten werden niemals an Dritte weitergegeben, z. B. zu Marketingzwecken
• Gesprächsdaten werden von OpenAI nicht gespeichert (Zero Data Retention, ZDR-Vereinbarung)
• Gesprächsdaten werden nicht ausserhalb der EU verarbeitet
• Gesprächsdaten werden ausschliesslich zur Verbesserung des Dienstes erhoben </aside>

Zweck dieses Dokuments ist es, Informationen darüber bereitzustellen, wie Mood Support Chatbot künstliche Intelligenz nutzt und wie Sicherheit, Datenschutz, Datenerhebung, Verarbeitung und Privatsphäre der Nutzenden gewährleistet werden.

Mood Support Chatbot wird von der Ilkka Paananen Foundation sr (2680141-2) betrieben.

1. Welche Informationen werden erhoben?

• Mood Support Chatbot verwendet keine Cookies und erhebt keine personenbezogenen Daten über Nutzende; Nutzende können in keiner Weise identifiziert werden. Alle Gespräche mit dem Bot sind anonym, vollständig vertraulich und nicht identifizierbar. Gespeichert werden nur die Informationen, die Nutzende während des Gesprächs eingeben.
• Gespräche können nicht mit anderen Gesprächen verknüpft werden, und Mood Support Chatbot erkennt wiederkehrende Nutzende nicht (auch wenn er etwas anderes behauptet).
• Gespräche werden automatisch auf personenbezogene Informationen gefiltert. Der Bot erkennt Zahlenfolgen wie Telefonnummern oder Personenidentifikationsnummern und entfernt diese Angaben, bevor das Gespräch gespeichert wird.
• Der Dienst ist so gestaltet, dass er auch für junge Nutzende sicher ist, einschliesslich Kinder ab ungefähr 9 Jahren. Grundsätze der Datenminimierung und Privacy by Design werden mit besonderer Sorgfalt angewendet, da sich der Dienst auch an jüngere Nutzende richten kann. Es werden keine Daten erhoben oder gespeichert, mit denen Minderjährige identifiziert werden könnten.

2. Datenspeicherung und Nutzung

• Mood Support Chatbot speichert Gesprächsinhalte ausschliesslich zur Qualitätskontrolle und zur Verbesserung des Dienstes. Gespeicherte Gespräche werden nicht direkt für das Training des Chatbots verwendet. Es werden keine personenbezogenen, identifizierenden oder Hintergrundinformationen über Nutzende zusammen mit den Gesprächen erhoben oder gespeichert.
• Gespräche werden niemals extern weitergegeben oder für andere Zwecke als die Weiterentwicklung von Mood Support Chatbot genutzt (z. B. Marketing).
• Gesprächsdaten werden nur in der eigenen Datenbank des Dienstes gespeichert. OpenAI speichert Gespräche nicht (aufgrund der OpenAI-Zero-Data-Retention- bzw. ZDR-Vereinbarung), und Gespräche werden nicht zum Trainieren von Sprachmodellen verwendet. Die Gesprächsdaten von Mood Support Chatbot werden niemals ausserhalb der EU verarbeitet, sofern sich die nutzende Person in Europa befindet.
• Am Ende jeder Sitzung kann Nutzenden ein optionales, anonymes Feedbackformular angeboten werden. Das Ausfüllen ist freiwillig. Über das Feedbackformular werden keine identifizierenden Daten erfasst — keine IP-Adresse, kein Konto und keine Sitzungskennung werden mit Antworten verknüpft. Feedbackdaten werden ausschliesslich zur Verbesserung des Dienstes verwendet und unterliegen denselben Grundsätzen der Datenverarbeitung wie Gesprächsdaten.
• Eine ausführlichere Datenschutzerklärung finden Sie in der Datenbearbeitungserklärung

3. Technische Lösungen hinter Mood Support Chatbot

Die technische Umsetzung von Mood Support Chatbot wird vom technischen Team der Ilkka Paananen Foundation unterstützt. Zusätzlich werden verschiedene technische Dienste genutzt (Subunternehmen): OpenAI, Sentry, Plausible und Google Cloud.

Subunternehmen haben keinen Zugriff auf personenbezogene Daten von Nutzenden. Alle Daten, die durch Mood Support Chatbot laufen, werden in Europa gemäss KI- und Datenschutzgesetzen verarbeitet. (Befindet sich die nutzende Person ausserhalb Europas, werden Gesprächsdaten in die EU-Region übertragen.)

Google Cloud betreibt unsere private Infrastruktur und den Grossteil der Gesprächsprotokolle, einschliesslich Nachrichten, Gesprächsthemen, Zeitstempel und Telemetriedaten.

• Datenstandort und Verarbeitung: Hamina, Finnland (EU)
• Aufbewahrungsdauer: Bis zur Löschung

Sentry enthält Fehlerprotokolle, einschliesslich technischer Fehlerdaten. Diese Protokolle werden von personenbezogenen Daten wie IP-Adressen oder Gesprächen bereinigt.

• Datenstandort und Verarbeitung: Frankfurt, Deutschland (EU)
• Aufbewahrungsdauer: 30 Tage

Plausible erfasst Interaktionen der Nutzenden innerhalb des Dienstes, beispielsweise Klicks und Fortschritte im Dienst. Das Tracking basiert auf technischen Daten, die vom Browser gesendet werden; es verwendet keine Cookies, die auf dem Gerät der nutzenden Person gespeichert werden. Daten werden von personenbezogenen Details wie IP-Adressen bereinigt.

• Datenstandort und Verarbeitung: Falkenstein, Deutschland (EU)
• Aufbewahrungsdauer: Bis zur Löschung